Unser CRM-Connector macht Salesforce zur Fundraising Plattform

Mache Salesforce zu Deiner digitalen Fundraising Plattform mit unserem CRM-Connector und erhalte alle Spendendaten, Kontakte und Informationen zentral in einem System – in Echtzeit.

Salesforce meets FundraisingBox
Deine Vorteile mit dem Salesforce Connector
Salesforce als Fundraising Plattform
Nutze unsere digitalen Fundraising Lösungen (Spendenformulare, Spendenaktionen, etc.) und unsere Payment Cloud mit allen Zahlungsweisen (Lastschrift, Kreditkarte, PayPal, Klarna, Google Pay, Apple Pay, etc.) in Deinem Salesforce System.
Zentral und in Echtzeit
Dank automatischem Datenabgleich in Echtzeit arbeitest Du nur noch in Salesforce, sparst Dir die Zeit für manuelle Importe und vermeidest Datensilos. Für Analysen stehen Dir immer aktuelle und vollständige Zahlen zur Verfügung.
FundraisingBox-Support
Damit unser Produkt stets perfekt zugeschnitten auf Eure Workflows funktioniert, entwickeln wir unseren CRM-Connector ständig weiter. Du erhältst Support für Payment und Digital Fundraising aus einer Hand und wir begleiten Dich eng beim Migrationsprojekt Deiner NGO.
Wir übernehmen das Setup
Unsere bidirektionale Schnittstelle funktioniert API-basiert – so können wir unsere Lösung perfekt auf Deine Bedürfnisse und Anforderungen abstimmen. Sprich uns an und wir klären mit Dir gemeinsam alles weitere!
Jetzt loslegen
Du planst zu Salesforce zu wechseln oder nutzt Salesforce derzeit noch ohne Fundraising? Dann machen wir Dein Salesforce CRM zur Fundraising Plattform!

Unsere Salesforce-Integration

Kurz und knapp: So funktioniert der CRM-Connector

Der CRM-Connector ist eine technische Schnittstelle zwischen Deiner FundraisingBox und Deinem Salesforce CRM. Über diese Schnittstelle werden alle Online-Spenden direkt – nahezu in Echtzeit – und ohne Datenverlust automatisch in Salesforce angelegt. Dieser Datenaustausch funktioniert in beide Richtungen: Mit dem CRM-Connector arbeitest Du nur noch in Salesforce. Du kannst dort Änderungen vornehmen, die in die FundaisingBox synchronisiert werden, um die Korrektheit, Vollständigkeit und Konsistenz von Daten sicherzustellen.
  • Salesforce-Standards: Wir bauen auf dem Salesforce Nonprofit Success Pack (NPSP) und der neuen Salesforce Nonprofit Cloud (NPC) auf und nutzen standardisierte Salesforce-Objekte. Du kannst weiterhin alle bekannten Salesforce-Funktionen und Integrationen nutzen.
  • Fundraise vollumfänglich nutzbar: Unser vielfältiges Produkt Fundraise steht Dir in vollem Umfang zur Verfügung. So kannst Du Fundraising-Tools wie Spendenformulare, Spendenaktionen, Spenden-Widgets, etc. vollumfänglich nutzen.
  • Hohe Datenqualität: Durch smarte Duplikatserkennung identifizieren wir doppelte Datensätze und bereinigen diese. So stellen wir eine hohe Datenqualität in Salesforce sicher.
  • Automatisches Fehlermanagement: Mit unserem CRM-Connector Error Log kannst Du ein einfaches und individuelles Fehlermanagement integrieren. Durch automatisierte Benachrichtigung direkt in Salesforce kannst Du Probleme, wie z.B. Validierungsfehler schnell und selbständig verwalten.
Interview mit Carla Weber, Produktmanagerin

Wichtige Fragen und Antworten zum Thema Salesforce für Organisationen

Unsere Produktmanagerin Carla gibt Dir wichtige Antworten auf die ersten wichtigen Fragen, wenn Du überlegst, zu Salesforce zu wechseln.

Carla Weber, Produktmanagerin bei der FundraisingBox

Für welche Organisationen eignen sich CRM-Systeme wie Salesforce oder Microsoft?

Carla: CRM-Systeme wie Salesforce oder Microsoft eignen sich ideal für Organisationen mit komplexen Arbeitsabläufen im Spenden- und Spender*innenmanagement, Kampagnensteuerung und Aufgabenmanagement. Diese Systeme bieten hochgradig anpassbare Funktionen, leistungsstarke Analysetools und eine Vielzahl an nahtlosen Integrationen mit anderen Plattformen. Diese Flexibilität erlaubt es, individuelle Arbeitsprozesse systemseitig abbilden und ausführen zu können. 

Weniger geeignet sind sie allerdings für Organisationen, die Out-of-the-Box-Lösungen bevorzugen oder herkömmliche Standardprozesse verwenden und begrenzte Ressourcen für die Erarbeitung, Implementierung und Nachverfolgung individueller Anpassungen haben.

 

Warum benötigt man zusätzlich zu diesen Systemen noch einen CRM-Connector?

Carla: Der FundraisingBox CRM-Connector vervollständigt Systeme wie Salesforce oder Microsoft Dynamics und macht sie zu umfassenden digitalen Fundraising-Plattformen. Der CRM-Connector verbindet das CRM mit verschiedenen Fundraising-Touchpoints wie Online-Spendenformularen, Spendenaktionen, Spenden-Shops und eigenen Spenden-Apps. 

Unser CRM-Connector macht es aber auch möglich, verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, wie z.B. das SEPA-Lastschrift Management, zu integrieren und zu verwalten. Diese Möglichkeit bieten die meisten CRM-Plattformen aus dem US-Markt kaum bis gar nicht. Durch eine vollumfängliche Payment Cloud entstehen neue, effiziente Wege der digitalen Spende. 

Der CRM-Connector erfasst aber nicht nur Daten zu Spender*innen, Einzel-, Dauerspenden und anderen, sondern bereitet diese nach den Bedürfnissen der Organisation im CRM auf und vernetzt sie miteinander.

 

Welche Punkte sollte man als Organisation bedenken, wenn man sich für ein CRM-System entscheidet oder gar für einen Wechsel?

Carla: Wichtig ist es vor allem, sich nicht nur damit zu beschäftigen, wie das fertige Endprodukt aussehen soll, sondern zu identifizieren, welche Probleme durch das System gelöst werden sollen. Das heißt, am wichtigsten ist eine Anforderungsanalyse zu Beginn, die oft mit Unterstützung einer Implementierungsagentur durchgeführt wird. Auf dieser Grundlage wird eine maßgeschneiderte Architektur entwickelt, die für die Organisation unerlässlich ist, um die Leistungsfähigkeit des Systems zu gewährleisten. 

Trotz der vielfältigen Einsatzmöglichkeiten von Salesforce und Microsoft ist es wichtig, sich vorab Folgendes zu überlegen: Steht der Aufwand eines Migrationsprojektes im Verhältnis zu den Möglichkeiten an Flexibilität und Individualisierung des neuen CRMs? Wie stark bin ich durch eine Out-of-the-Box Lösung tatsächlich eingeschränkt? Außerdem ist es wichtig, realistische Vorstellungen von den Kosten und Zeitrahmen der Implementierung zu haben. 

Letztendlich ist es essentiell, sich zu fragen: Haben wir die Ressourcen, um diesen hohen Grad an Individualisierung, den uns große CRM-Systeme bieten? Oder können wir diese Ressourcen schaffen? Denn sowohl die Implementierung als auch die Nutzung von CRM-Systemen, wie Salesforce oder Microsoft Dynamics erfordern viel Know-How und Zeit.

Success Stories

So nutzen unsere Kund*innen den Salesforce Connector

Use Case Habitat for Humanity

“Mir als Fundraiserin gefällt,dass ich endlich alle Spender*innendaten an einem Ort einsehen kann mit allen Informationen, die auch unsere Projekte betreffen”, meint Norma Habbel von Habitat for Humanity. Mehr erfahren

Use Case CBM

“Indem wir FundraisingBox und Salesforce gemeinsam nutzen, schaffen wir es, alle Daten unserer Unterstützer*innen auf einen Blick zu sehen, unabhängig davon, über welche Kanäle Kontakt aufgenommen und Spenden getätigt werden”, erklärt Monika Stewing, Delivery Managerin bei CBM. Mehr erfahren

Workshop

Damit Umstellungen und die Zusammenarbeit zwischen IT, externen Dienstleister*innen und Agenturen reibungslos verlaufen, vermitteln wir für Dich. Wir klären mit Dir und allen Deinen Stakeholder*innen in individuellen Workshops z. B. komplexere Prozesse und Workflows und gehen auf alle Deine Fragen ein.

Solution Architect

Deine Organisation nutzt das Salesforce CRM bereits oder überlegt, umzusteigen und möchte die Payment Cloud und die Digital Fundraising Tools der FundraisingBox nutzen? Gemeinsam finden wir auf Deine und Eure Anforderungen maßgeschneiderte Lösungen und setzen auch komplexe Wünsche für Dich um. Wir entwerfen eine funktionale Schnittstelle für Deinen Anwendungsfall, damit Du erfolgreich und effizient digital fundraisen kannst.

FAQ

Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen, um die FundraisingBox mit Salesforce nutzen zu können?
Brauche ich Programmierer*innen oder anderen Support, um die FundraisingBox mit Salesforce nutzen zu können?
In welchem System arbeitet dann mein Spender*innenservice?
Wie komme ich zu der Schnittstelle?
Wann kann ich mit weiteren Funktionen rechnen?
Brauche ich für die Zahlungsabwicklung noch weitere Programme?
Kann ich auch Spendenquittungen über den Salesforce Connector erstellen lassen?
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